Prozessexperte im After Sales & Retouren Service m/w/d
Phoenix Contact GmbH & Co. KG in 32825 Blomberg | Hybrid-Modell möglich
Wir laden Sie ein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden und die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten. Als Prozessexperte m/w/d im After Sales & Retouren Service haben Sie die einzigartige Gelegenheit, unsere After Sales & Retouren-Prozesse zu gestalten und zu optimieren. Sie werden eine Schlüsselrolle in der Erarbeitung und Definition von IT-, kaufmännischen und logistischen Prozesserweiterung spielen. Nutzen Sie diese Chance, um Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und einen echten Unterschied zu machen
Aufgaben:
- Sie erarbeiten, definieren und implementieren von IT unterstützte Best Practice Prozesse im globalen Retouren- und After Sales Umfeld als international gültiger Gruppenstandard und unterstützen bei der Erarbeitung von Konzepten zur Umsetzung
- Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Prozesserweiterung der Retourenprozesse (logistisch, kaufmännisch, IT) gemäß Marktanforderung
- Die Abstimmung mit den Schnittstellen zu Logistik, Vertrieb, Produktion, Finanzen und DPS (IT) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Zudem übernehmen Sie das Projektmanagement und die Unterstützung während der Change Phase
- Abschließend sind Sie für die Erarbeitung von Schulungskonzepten und deren Durchführung bei den nationaler und internationaler Tochtergesellschaften und Inhouse Abteilungen zuständig und beraten bei Prozessfragen
Anforderungen:
- Sie verfügen über ein Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder Ähnlichem mit dem Schwerpunkt in IT
- Sie können bereits ein Jahr Berufserfahrung in ähnlicher Position vorweisen
- Ihre Kenntnisse im Bereich SAP R3/ S4 HANA/ SAP Cloud, Salesforce und CRISP zeichnen Sie aus
- Des Weiteren besitzen Sie Kenntnisse im Projektmanagement sowie im Retouren- und After Sales Service
- Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.
Benefits:
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